ココマイスターは返品・交換が無料ってホント？

 

ココマイスターに限らず、ネットでの買い物は、画面上で詳細を確認しきれないことも多く、モニターで見る色と色目が違う、イメージが異なるなどの理由で、返品を考えることもあるでしょう。

ネットでの買い物をするときは、トラブル回避のためにも、買い物をする前に、返品や交換についてしっかり確認しておくことも大切です。

そこで今回は、ココマイスターで返品や交換が可能なのか。返品や交換の手続き方法などを詳しく説明しましょう。

 

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返品・交換OK！ただし14日以内に連絡を

ココマイスターでは、返品・交換を受け付けています。

ただし、返品・交換を希望する場合は、商品の到着から14日以内にココマイスターに連絡を入れる必要があります。

連絡をしないと、返品・交換をしてもらえないので注意しましょう。

連絡先は以下のとおりですが、フリーダイヤルだけでなく、メールでも受付しているので、電話の受付時間外でも連絡ができて便利です。

【連絡先】

ココマイスター返品交換センター

TEL：0120-827-117（平日10：00～19：00）

E-mail：support@cocomeister.jp

 

返品・交換を受け付けないケースもある

ココマイスターでは、「イメージが違った」「色が思っていたのと違った」といった理由でも、返品や交換が可能です。

ただ、公式サイトの案内では、次の場合は返品・交換に応じてもらえないので注意が必要です（2026年9月時点）。

・実店舗で購入したもの

・事前に連絡がないもの

・製品が届いてから14日を過ぎたもの

・未使用の状態を超える使用が認められるもの

・限定品・特別注文品（返品不可と明記されているもの）

・お客様による破損・汚れ・加工があるもの

・付属品が足りないもの

・中古品・オークションで購入したもの

・転売目的と判断されるもの

特に注意すべきなのは、使った形跡があると返品の対象にならないこと。楽天市場店では「お札・小銭・カードを1度でも入れたもの」は返品できないと書かれています。届いたら、中に何も入れずに確認しましょう。

また、実店舗で購入したものも対象になりません。これは、実店舗では、実物をご自分で確認した上で購入しているからでしょう。

いずれにしても、届いた商品に傷などがないか、イメージどおりの商品かすぐに確認し、返品・交換が必要な場合は、できるだけ早くココマイスター返品交換センターに連絡するようにしましょう。

 

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ココクラブの会員は送料無料

ココマイスターの不備による返品や交換の場合、当然のことながら、送料は無料です。

それに加え、ココマイスターでは、ココクラブの会員としてログインした状態で公式サイトで買った場合に限り、イメージ違いや注文間違い等の場合も、送料が無料になります。ログインせずに買った注文や、買ったあとに会員登録した場合は対象外で、返送料は自分で払います。

楽天市場のココマイスター楽天市場店で買った場合も、イメージ違いの返品・交換はできます。ただし、到着から14日以内の連絡が必要で、返送料は自分で払います。

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ココクラブとは？

ココクラブは、オンラインショップや実店舗での会員制度です。

入会は無料で、会員になると次のような特典を受けることができます。

 

特典その１．永年保証制度

ココクラブに登録してから公式サイトで買った製品は永年修理保証の対象になり、万が一製品に不具合が発生した場合は、無償もしくは会員価格で修理を受けることができます。

特典その２．イメージ違いの返品・交換が無料

ココクラブの会員としてログインして買うと、イメージが違う、注文の間違いなどの場合も、返品・交換の送料が無料になります。

特典その３．ポイント制度

ココマイスターで買い物をすると、購入金額100円につき3ポイントのココポイントが貯まります。会員登録をしただけではポイントは付きません。

ポイントは、WEBでも実店舗でも貯めることができ、１ココポイント＝１円値引きとして次回以降の買い物で使うことができます。

 

返品・交換についての口コミ

実際に返品を経験した人などの口コミを確認してみました。

 

公式サイトで安心して買い物を！

ココマイスターの商品は、実店舗や楽天、公式サイトで購入が可能です。

実店舗に行けるのがベストですが、直営店は銀座本店・自由が丘店（東京）、名古屋栄店、心斎橋店（大阪）、神戸旧居留地店の5店舗だけなので（2026年9月時点）、多くの人は実際にお店に行くのは難しいのではないでしょうか。

そこでおすすめなのが、ココマイスターの公式サイトです。

上記で説明したとおり、公式サイトで「ココクラブ」という無料会員登録をしてから買うと、永年修理保証や、返品・交換の送料無料といった特典があります。

欲しい商品が売り切れのときは、公式サイトの「販売お知らせメール」に登録しておくと、再販のときに連絡が来ます（会員登録なしでもメールアドレスだけで登録できます）。

ココマイスターの革財布は長く使い続けることで魅力が増しますから、製品の永年保証は本当にありがたいですよね。

安く購入する方法はありませんが、長く使い続けることを考えると、無償で修理をしてもらえる公式サイトでの購入がおすすめです！

 

>>ココマイスターの公式サイトはこちら 

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