ココマイスターに限らず、ネットでの買い物は、画面上で詳細を確認しきれないことも多く、モニターで見る色と色目が違う、イメージが異なるなどの理由で、返品を考えることもあるでしょう。
ネットでの買い物をするときは、トラブル回避のためにも、買い物をする前に、返品や交換についてしっかり確認しておくことも大切です。
そこで今回は、ココマイスターで返品や交換が可能なのか。返品や交換の手続き方法などを詳しく説明しましょう。
返品・交換OK！ただし14日以内に連絡を
ココマスターでは、返品・交換を受け付けています。
ただし、返品・交換を希望する場合は、商品の到着から14日以内にココマイスターに連絡を入れる必要があります。
連絡をしないと、返品・交換をしてもらえないので注意しましょう。
連絡先は以下のとおりですが、フリーダイヤルだけでなく、メールでも受付しているので、電話の受付時間外でも連絡ができて便利です。
【連絡先】
ココマイスター返品交換センター
TEL：0120-827-117（月～土（土日を含む）10：00～19：00）
E-mail：support@cocomeister.jp
返品・交換を受け付けないケースもある
ココマイスターでは、「イメージが違った」「キズが気になる」といった理由でも、返品や交換が可能です。
ただ、14日以内に連絡をしても、次の場合は返品・交換に応じてもらえないので注意が必要です。
・実店舗で購入したもの
・使用済みの製品(お札・小銭・カードを1度でも入れたもの)
・特別注文品や限定販売商品（商品ページにて返品不可の記載があるもの）
・ご自身で手を加えられたもの・汚損されたもの
・部品等が欠品しているもの
・使用感のあるもの
・オークション等、正規販売店からの購入ではないもの
・転売目的で購入された商品
・過度の返品・交換を繰り返している場合
・大量の返品・交換を要望される場合
特に注意すべきなのは、一度でもお札や小銭を入れたものは返品の対象にならないこと。
また、実店舗で購入したものも対象になりません。これは、実店舗では、実物をご自分で確認した上で購入しているからでしょう。
いずれにしても、届いた商品に傷などがないか、イメージどおりの商品かすぐに確認し、返品・交換が必要な場合は、できるだけ早くココマイスター返品交換センターに連絡するようにしましょう。
ココクラブの会員は送料無料
ココマイスターの不備による返品や交換の場合、当然のことながら、送料は無料です。
それに加え、ココマイスターでは、ココクラブの会員に限り、イメージ違いや注文間違い等の場合も、送料が無料になります。
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ココクラブとは？
ココクラブは、オンラインショップや実店舗での会員制度です。
入会は無料で、会員になると次のような特典を受けることができます。
特典その１．永年保証制度
ココクラブの会員は、革財布の永年保証が受けられ、万が一製品に不具合が発生した場合は、無償もしくは会員価格で修理を受けることができます。
特典その２．イメージ違いの返品・交換が無料
ココクラブの会員になると、イメージが違う、注文の間違いなどの場合も、返品・交換の送料が無料になります。
特典その３．ポイント制度
ココマイスターで買い物をすると、注文内容や会員登録に応じてココポイントと呼ばれるポイントが貯まります。
ポイントは、WEBでも実店舗でも貯めることができ、１ココポイント＝１円値引きとして次回以降の買い物で使うことができます。
返品・交換についての口コミ
実際に返品を経験した人などの口コミを確認してみました。
次回購入予定のボディーバックも色で迷っていますが、余程イメージ違った場合でも
交換が可能なので安心して購入出来ます。
このサイト内で購入後の写真が貼り付けが出来たら、イメージなどの違いが軽減されるかと思います。
コードバンのウイスキーはイメージ通りでした。
次はドルチェードのフェリエとの出会いが楽しみです。
自分用の購入でしたが梱包が綺麗でプレゼントで貰っても嬉しいだろうなぁと思いました。
私はオンラインショップでの購入でしたので商品が届くまで思ってたものと印象が違かったらどうしようと少し不安もありましたが返品などの対応もしっかりしてるのでアフターケアも万全で良かったです。
実店舗では店員さんが親身に接客してくださるとのことで今度何か購入する際はそちらも利用出来たらなぁと思います。その際にはよろしくお願い致します。
本来であれば実店舗に伺うことができれば良かったものの、ココクラブ会員の返品制度を利用させていただき、結果自分の満足いく物を選ぶことができました。ご対応くださったことに改めまして感謝申し上げます。
サイト自体イメージの写真が多く、実物を見ていなくてもかなりの情報量がわかりました。
また、革へのこだわり、製品へのこだわり、どれも素晴らしく。
配送梱包に関しても丁寧で自分用に使うにはもったいないくらいでした。
また、実店舗が少ない分、製品に対してのコストパフォーマンスも良く、ネット購入でもイメージと違うというだけで、無料で返品交換してもらえるのも安心材料の一つです。
しかも、返品送料まで無料。
迷っている方には是非一度手にとってもらいたいですね。
返品交換にも素早く対応頂きました。商品の質も良かったです。
公式サイトで安心して買い物を！
ココマイスターの商品は、実店舗や楽天、公式サイトで購入が可能です。
実店舗に行けるのがベストですが、実店舗は、東京3店舗、大阪、名古屋、神戸各1店舗の計6店舗のみなので、多くの人は実際にお店に行くのは難しいのではないでしょうか。
そこでおすすめなのが、ココマイスターの公式サイトです。
上記で説明したとおり、公式サイトで「ココクラブ」という無料会員登録をすると、購入した製品の無償修理の他、革財布の永年保証、無償返品にも応じてもらえるといった特典があります。
さらに、ココクラブに登録しておくと、欲しい商品が売り切れの場合など、素早く再販売情報を送ってもらうことも可能です。
ココマイスターの革財布は長く使い続けることで魅力が増しますから、製品の永年保証は本当にありがたいですよね。
安く購入する方法はありませんが、長く使い続けることを考えると、無償で修理をしてもらえる公式サイトでの購入がおすすめです！
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