大和屋クリーニングの評判は悪い？口コミ・料金・デメリットを徹底調査

「大和屋クリーニングの評判は悪い？」「料金に見合う仕上がりなの？」と気になっている方へ。

検索時に「大和屋クリーニング」と入力されることがありますが、この記事で取り上げる正式なサービス名は、新潟県糸魚川市の株式会社大和屋が運営する「ヤマトヤクリーニング」です。衣類や布団、テントなどを全国から受け付けている宅配クリーニングで、創業65年以上の実績があります。

実際の口コミを調べると、「仕上がりがきれい」「問い合わせへの対応が丁寧」「自宅からまとめて出せて便利」という良い評判がある一方、「納期が長い」「少量では割高」「仕上がりに満足できなかった」という声も見つかりました。

この記事では、確認できた良い口コミと悪い口コミ、最新料金、メリット・デメリット、向いている人、申し込み前の注意点まで詳しく解説します。

大和屋クリーニング（ヤマトヤ）の評判・口コミ

大和屋クリーニングの評判を確認するため、公式サイトだけでなく、第三者の口コミサイトとYahoo!ショッピングのレビューも調査しました。口コミは個人の感想であり、同じ仕上がりを保証するものではありませんが、利用前の判断材料になります。

良い評判1：仕上がりがきれい

良い口コミで目立ったのは、衣類や布団の仕上がりに対する評価です。みん評には、汗や汚れが目立っていたワイシャツの襟まわりがきれいになったという投稿や、料金に対して仕上がりの品質がよかったという投稿が掲載されています。

公式サイトにも、衣類ごとにシミや状態を見てもらえ、返却時のシワも気にならなかったという利用者の声が掲載されています。ヤマトヤクリーニングでは検品後に簡易シミ抜きを行い、プレミアム・ロイヤルコースでは職人による手仕上げにも対応しています。

良い評判2：問い合わせ対応が丁寧

初めて宅配クリーニングを利用する場合、「何を入れてよいのか」「どのコースを選べばよいのか」が分かりにくいものです。第三者サイトでは、電話で質問した際に親切に案内してもらえたという口コミが確認できました。

Yahoo!ショッピングにも、毎年利用しており、注文時の不明点を丁寧に説明してもらえることが信頼につながっているというレビューがあります。ネット注文に慣れていない方でも、事前に相談できる点は安心材料です。ただし、電話注文には990円（税込）の手数料がかかるため、注文自体はWebから行うほうが費用を抑えられます。

良い評判3：衣類や布団を自宅から送れて便利

大和屋クリーニングの評判には、店舗まで衣類や布団を運ばなくてよい点を評価する声もあります。とくに布団や冬物コートはかさばるため、自宅で集荷と受け取りが完結する宅配サービスの利便性は高いでしょう。

衣類と布団を一度に送れるMIXクリーニングも用意されています。衣替えの時期に、家族分の衣類と寝具をまとめて片付けたい場合に便利です。

悪い評判1：仕上がりまで時間がかかる

悪い評判として注意したいのが納期です。口コミサイトには、返却まで10日以上かかり、長く感じたという投稿があります。現在の公式案内では、閑散期の12月～3月でも工場到着後15営業日以降、繁忙期の4月～11月は衣類が30営業日以降、布団が20～30営業日以降です。

工場へ届くまでにも2日～1週間ほどかかるため、着用予定が近いスーツや礼服を出すのは避けたほうが安全です。ヤマトヤクリーニング自身も短納期への対応が難しいと案内しており、スピードより丁寧な作業を優先するサービスと考えたほうがよいでしょう。

悪い評判2：少量だと料金が高く感じやすい

衣類は5点・10点・15点・20点のパック料金です。保管付きスタンダード5点コースは11,500円（税込）で、1点あたりにすると2,300円です。ワイシャツや薄手のセーターだけを5点出すと、街の店舗より割高に感じる可能性があります。

一方、保管付き20点コースは27,300円（税込）で、1点あたり約1,365円です。ダウンジャケット、コート、スーツなど店舗でのクリーニング単価が高い衣類をまとめると、料金に納得しやすくなります。点数を埋めるために安価な衣類を入れるのではなく、出す品物を先に選んでからコースを決めましょう。

悪い評判3：品物によって仕上がりの評価が分かれる

みん評には、薄手の衣類には満足した一方、返却されたコートのにおいが気になったという投稿があります。また、テントなどのキャンプ用品について、返却時の状態に満足できなかったという厳しい口コミも確認できました。

クリーニングは素材、汚れの種類、経年劣化によって結果が変わります。古いシミやにおいが必ず取れるとは限りません。大切な衣類や高額なテントを依頼する場合は、汚れ・傷・においの場所を写真に残し、依頼書の要望欄へ具体的に記載することをおすすめします。

大和屋クリーニング（ヤマトヤ）とは？

項目	内容
正式名称	ヤマトヤクリーニング
運営会社	株式会社大和屋
所在地	新潟県糸魚川市寺町3-10-25
創業	1958年（昭和33年）10月
対応地域	全国（商品・地域により追加送料あり。沖縄・一部離島は要問い合わせ）
主な取扱品	衣類、布団、テント、寝袋、カーテン、じゅうたん、ぬいぐるみ、革・毛皮・着物など
保管	衣類・布団・MIXは工場到着から最長10ヶ月
支払い方法	クレジットカード、銀行振込、代金引換、NP後払い、PayPay、Amazon Pay

ヤマトヤクリーニングは、地域のクリーニング店として長く営業してきた株式会社大和屋の宅配サービスです。一般的な衣類や布団だけでなく、テント、寝袋、ぬいぐるみ、カーテンなど取扱品が幅広い点に特徴があります。

なお、全国には「大和屋クリーニング」という同名・類似名の店舗があります。この記事は、公式サイトのURLが「yamatoya-itoigawa.com」である宅配サービスについて解説しています。

大和屋クリーニングの料金

ここでは、2026年7月に公式サイトで確認した衣類クリーニングの税込料金を紹介します。キャンペーンや価格改定が行われる場合があるため、注文前には公式の料金画面もご確認ください。

スタンダード・プレミアム・ロイヤルの違い

• スタンダード：日常使いの衣類向け。簡易シミ抜き、再仕上げ、10ヶ月保管、送料が基本サービスに含まれる
• プレミアム：職人手仕上げ、簡易補修、毛玉取り、消臭加工、不織布カバーなどが付く
• ロイヤル：個別クリーニングや選べるオプションを含む最上位コース。高級ブランド品や大切な衣類向け

普段使いのコートやダウンをまとめて出すならスタンダード、仕上がりやケアを重視するならプレミアム、高額品や思い入れの強い衣類ならロイヤルが候補です。ただし、素材や状態によっては受け付けられないため、特殊品は発送前に相談しましょう。

布団・MIXクリーニングの料金

布団カバーやシーツは別料金です。また、和布団や有料加工には追加料金が発生する場合があります。大バッグコースは「6枚まで」ですが、厚い敷布団などはバッグに6枚入らないことがあるため、枚数だけでなく集荷バッグの容量も確認してください。

大和屋クリーニングを利用する5つのメリット

1．最長10ヶ月の保管サービスがある

衣類・布団・MIXクリーニングは、工場到着から最長10ヶ月まで保管できます。冬物を春に預けて秋に受け取れば、オフシーズン中の収納スペースを確保できます。保管室は温度・湿度・遮光を管理すると公式サイトに記載されています。

2．簡易シミ抜きと再仕上げが無料

スタンダードコースにも簡易シミ抜きと再仕上げが含まれます。自分では気づかなかったシミも検品時に見てもらえる点はメリットです。ただし、時間が経過したシミや素材に深く定着した汚れは完全に落ちないことがあります。特殊シミ抜きは有料です。

3．高額な衣類も点数で数えるパック料金

パック内では、対象品ならコートもダウンも原則1点として数えます。そのため、単価の高い冬物をまとめるほど利用価値を感じやすい料金体系です。反対にワイシャツや薄手の衣類だけでは割高になりやすいため、品物の組み合わせが重要です。

4．自然乾燥を取り入れている

ヤマトヤクリーニングでは、衣類の状態に応じて自然乾燥や立体乾燥機を使っています。熱による縮みのリスクを抑えたい衣類に配慮した工程です。すべての衣類が自然乾燥になるという意味ではないため、心配な素材は事前に伝えてください。

5．衣類以外の取扱品が幅広い

布団、テント、寝袋、ぬいぐるみ、カーテン、じゅうたん、革製品、毛皮、着物などにも対応しています。専門店を別々に探す手間を減らせる点は、大和屋クリーニングならではの強みです。ただし、品目ごとに料金・納期・送料・梱包方法が異なります。

評判から分かった4つのデメリット

1．即日・数日での返却には向かない

繁忙期の衣類は工場到着から30営業日以降が目安です。発送・検品・配送の期間も必要なので、店舗型クリーニングのような翌日仕上げは期待できません。着用日が決まっている衣類は、少なくとも1ヶ月以上の余裕を持たせましょう。

2．5点コースは1点あたりの料金が高い

保管付きスタンダードは5点で1点あたり2,300円、20点で約1,365円です。少量よりも、家族分やシーズン衣類をまとめて出す人に適しています。5点だけなら、保管の必要性と近隣店舗の料金を比べてください。

3．保管期間を途中で変更できない

公式FAQでは、申し込み後に保管期間を途中変更できないと案内されています。予定より早く衣類が必要になっても、すぐに返送してもらえるとは限りません。礼服や季節の変わり目に着る薄手の上着など、急に必要になる可能性がある衣類は手元に残しましょう。

4．除外品を送ると返送料がかかる

取扱除外品を送った場合、返送時の送料は利用者負担です。合成皮革は劣化の状態によって受け付けられない場合があります。革・毛皮・着物は特殊品コースへ変更されることもあるため、洗濯表示と素材を確認してから発送してください。

大和屋クリーニングがおすすめな人・おすすめしない人

大和屋クリーニングは、「安さと速さを最優先するサービス」ではなく、「時間に余裕を持って衣類をまとめて預けるサービス」です。口コミでも仕上がりや対応を評価する声がある一方、納期の長さを気にする声がありました。この特徴が自分の希望に合うかどうかが、後悔しないための分かれ目です。

申し込みから受け取りまでの流れ

1. 公式サイトでコースを選ぶ
   点数、保管の有無、仕上げコース、オプションを選択します。
2. 集荷キットを受け取る
   申込後、目安として2営業日ほどでキットが発送されます。
3. 依頼書を記入して品物を詰める
   シミや傷、仕上げの希望、返却希望時期を具体的に書きます。
4. 佐川急便へ集荷を依頼する
   指定外の配送会社を使うと差額を請求される場合があります。
5. 検品・クリーニング
   工場到着後に品物の状態が確認され、必要に応じて追加料金の連絡があります。
6. 自宅で受け取る
   保管なしは仕上がり後、保管ありは指定した時期に発送されます。

失敗を防ぐために発送前にすること

• ポケットの中身をすべて出す
• 上下セット、付属ベルト、ライナーの点数の数え方を確認する
• シミ、ほつれ、破れ、ボタンの状態を写真に残す
• 落としてほしい汚れを依頼書に具体的に書く
• 洗濯表示がない品、合皮、装飾品付き衣類は事前に相談する
• 返却希望日まで十分な余裕があるか確認する
• 圧縮袋は使わず、指定の集荷バッグへ入れる

とくに重要なのは、発送前の写真です。クリーニング前からあった傷や汚れを記録でき、返却後の状態も比較しやすくなります。要望は「きれいにしてください」だけでなく、「右袖口の黒い汚れ」「背中側のにおい」など、場所と症状を明確に伝えましょう。

大和屋クリーニングの評判に関するよくある質問

大和屋クリーニングとヤマトヤクリーニングは同じですか？

この記事で紹介しているサービスの正式名称は「ヤマトヤクリーニング」で、運営会社は株式会社大和屋です。そのため「大和屋クリーニング」と検索されることがあります。ただし、全国には同名・類似名の別会社や店舗もあるため、公式サイトの運営会社と所在地を確認してください。

大和屋クリーニングの評判は悪いですか？

悪い評判だけではありません。仕上がり、対応、宅配の便利さを評価する口コミがある一方、納期の長さや一部品物の仕上がりに不満を感じた口コミもあります。口コミ数が多いサービスではないため、評判だけでなく公式の料金・納期・取扱条件を見て判断することが大切です。

送料は無料ですか？

衣類クリーニング全般と布団の中バッグコースは、原則として全国送料無料です。ただし、沖縄・離島や商品によっては追加送料がかかります。また、取扱除外品の返送や指定外の配送会社を利用した場合には、送料が発生することがあります。

シミ抜きは無料ですか？

簡易シミ抜きは無料です。特殊な薬剤や工程を使うシミ抜きは有料オプションになる場合があります。古いシミや素材に定着した汚れは完全に落ちない可能性もあります。

キャンセルできますか？

集荷キット発送前は無料でキャンセルできます。キット発送後は1,650円（税込）からのキャンセル料がかかり、品物が工場へ到着した後はキャンセルできません。

仕上がりに満足できない場合はどうなりますか？

衣類コースには無料の再仕上げサービスが案内されています。返却後はすぐに箱を開け、衣類や布団の状態を確認しましょう。問題がある場合は着用・使用・洗濯をせず、写真を撮って早めに問い合わせるのが確実です。

まとめ｜大和屋クリーニングは納期より仕上がりと保管を重視する人向け

大和屋クリーニング（ヤマトヤクリーニング）の評判を調べると、仕上がりのきれいさ、問い合わせ対応、自宅で完結する便利さを評価する口コミが確認できました。一方で、納期が長い、少量では割高、品物によって仕上がりへの評価が分かれるという点には注意が必要です。

とくに相性がよいのは、コートやダウンなどをまとめて出し、最長10ヶ月の保管を利用したい人です。反対に、急ぎの衣類やワイシャツ数枚だけを出したい人は、近隣の店舗型クリーニングも比較したほうがよいでしょう。

申し込む際は、料金だけで決めず、返却までの日数、取扱除外品、追加料金、保管期間を確認してください。大切な品物は発送前に写真を撮り、依頼書へ汚れや仕上げの希望を具体的に記載することが、トラブルを防ぐポイントです。

参考情報

• ヤマトヤクリーニング公式サイト
• 衣類クリーニングの料金・サービス
• よくある質問
• みん評「ヤマトヤクリーニングの口コミ・評判」
• Yahoo!ショッピングのストアレビュー

※料金・サービス内容は2026年7月16日時点で確認した情報です。最新情報は公式サイトでご確認ください。